员工故事|我是美控人

   当今社会，企业发展日渐加快，企业与企业间的竞争也越发剧烈，而一个企业的发展在业绩增长的同时，更应该更注重的是对企业文化的发展。企业文化作为企业发展的软实力和核心竞争力，是冰山下最稳固和庞大的基石，也是精神 “原子弹”。杭州美控自动化有限公司，始终秉承着“以客户为中心，以奋斗者为本”公司理念，企业中对这种文化的传播和灌输，将其内化至员工心灵深处，外化为员工行为和企业制度。

   德鲁克大师探讨的企业存在的理由是创造客户。在他看来客户原本是不存在的，就像鲁迅说的“世上本没有路，走的人多了便成了路”，是企业和企业家通过对市场与客户需求的洞察做出产品和服务而创造了客户和市场，而客户就是我们的上帝。

   现在社会上不少企业仅仅是把“以客户为中心”当做是一种口号，而行为与“以客户为中心”相悖，充斥着各种利益关系，不能很好的诠释“以客户为中心”的理念。

   但是美控，我们始终贯彻着“以客户为中心，以奋斗者为本”的理念，美控走过的12年来，没有做过一个项目，始终用我们的真心打动和感染着20多万国内外的客户， 美控的员工们更是将这个理念贯彻在每一天每一件的工作中，他们对待这份事业的决心和行动让我们的动容：

   凌晨一个电话响起 ，技术服务部同事不顾自己休息时间，尽心尽力帮国外客户解决技术问题，最后客户感动道：你们是我唯一一家能打通电话的中国企业。销售同事冒着酷暑服务于杭州地区一所名校处理消防管道，为客户成功安装壁挂式超声波流量计。技术服务的同事放弃节假休息日，只因客户的一个电话，赶到公司现场帮客户解决疑难杂症。

   美控的“宗旨”：不仅在性能上做到极致 ，外观上也力求完美；仓储物流同事晚上8点多的时候将产品送到顺丰网点，只为满足客户当天发货的要求。

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   类似事例不胜枚举。

   美控也一直坚持以人为本，“利他”思想贯彻始终，无论日常工作千头万绪、如何复杂，其实归根到底只做两件事情，第一件事情是成就客户：以客户为中心；第二件事情是成就员工：以奋斗者为本。

   为客户提供最优质的服务，不由利益主导。这个由200多人组成的团队有着只属于他们的规律与个性，做了一件又一件既普通，却又不普通的小事。

   我是美控人，我为此自豪。